Formation Réparation Smartphone
CCP INSTALLATEUR DEPANNEUR INFORMATIQUE
Reselform Academy vous propose dans le domaine de la téléphonie une formation de réparation de smartphone. Étant très accessible, ce métier a aussi beaucoup d’avantages sur beaucoup de plan. Il ne nécessite pas de longues études ou un diplôme universitaire et l’investissement est moindre dans ce domaine ce qui le rend opportun.
10H á 70H
Plateforme e-learning avec un accès illimité.
Formation individualisée avec suivi mail & téléphonique
Certifications
Éligible au CPF
Reselform Academy
Pourquoi nous choisir ?

Choisir Reselform Academy pour apprendre la Réparation Téléphonique  présente de nombreux avantages. Qualité de l’Enseignement, Accessibilité, Financement, Certification et une Opportunité de Réseautage…

Une formation bimodale

La formation est disponible à la fois en présentiel et à distance : être présent est un avantage car elle requiert la présence de la formatrice pour que vous puissiez bien intégrer chaque notion et comprendre chaque technique étudiée ! Pour les cours en ligne, La plateforme est accessible 24h/24 et 7j/7, à partir d’un ordinateur, d’un smartphone ou d’une tablette. Nous vous donnons la possibilité de vous organiser selon votre emploi du temps et vous apprenez à votre rythme.

Une formation éligible au CPF
Notre formation Réparation Smartphone est professionnalisante et certifiante, éligible au CPF. En fonction de vos droits disponibles, vous pouvez financer la totalité ou une partie de votre formation. Alors, n’attendez plus pour réaliser votre projet et construire votre avenir professionnel !
98% de nos élèves ont bénéficié d’un reste à charge de 0€.
Accessibilité

Cette formation est accessible à toute personne résidant en France. Les dates de formations sont choisies au moment de la contractualisation. Cette formation est également accessible aux personnes en situation de handicap qui voudront l’effectuer en présentiel, rapprochez-vous de nos équipes afin de vous proposer une solution adaptée.

Les personnes qui ont eu à travailler en France peuvent bénéficier d’un accompagnement qui peut couvrir entièrement la formation.

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Choisir Reselform Academy pour apprendre la Réparation de Smartphone présente de nombreux avantages. Qualité de l’enseignement, accessibilité, financement : on vous dit tout !

Une formation mixte

Du point de vue pratique, la formation se réalise à la fois en présentiel qu’a distance : un avantage car elle requiert la présence du formateur pour que vous puissiez bien intégrer chaque notion et comprendre chaque technique étudiée ! Pour les cours en ligne, La plateforme est accessible 24h/24 et 7j/7, à partir d’un ordinateur, d’un smartphone ou d’une tablette. La Meilleure Formation vous donne la possibilité de vous organiser selon votre emploi du temps et vous apprenez à votre rythme.

Une formation éligible au CPF
Notre formation Réparation Smartphone est professionnalisante et certifiante, éligible au CPF. En fonction de vos droits disponibles, vous pouvez financer la totalité ou une partie de votre formation. Alors, n’attendez plus pour réaliser votre projet et construire votre avenir professionnel !
98% de nos élèves ont bénéficié d’un reste à charge de 0€.
Accessibilité

Les dates de formations sont choisies au moment de la contractualisation. L’environnement doit être approprié à la formation.

Accessible aux personnes en situation de handicap depuis le domicile pour tout autre handicap, rapprochez-vous de nos équipes afin de vous proposer une solution adaptée

Délai de rétractation de 15 jours avant lesquels la formation ne peut démarrer.

Le contact référent handicap est renseigné sur la plateforme reselform academy.

Objectifs
  • Etablissement d’un diagnostic
  • Technique de vente
  • Changement d’écrans
  • Changement de batteries
  • Changement de connecteurs de charges

Formation 100% Financée via le CPF

Formation 100% Financée via le CPF

PROGRAMME

Le quantum horaire de la formation est de 10 à 20 heures. Notre processus d’évaluation est mis en place à travers une évaluation pré-formative, à chaud et à froid et auto-évaluation.

INSTALLATEUR DEPANNEUR INFORMATIQUE CCP1 DISTANCIEL

Télécharger le programme de formation ici   

MODUL1 : Installer un système ou déployer une image sur un poste client fixe ou mobile
  • Raccorder les périphériques d’un équipement informatique.
  • Partitionner et formater un disque.
  • Installer un système d’exploitation.
  • Installer les pilotes de périphériques.
  • Installer une application sur un ordinateur.
  • Déployer une image.
  • Effectuer la recette des postes clients.
  • Optimiser son activité en fonction des commandes et des délais.
  • Utiliser un logiciel en anglais.
  • Suivre les évolutions technologiques des logiciels.
  • Connaissance de différents systèmes d’exploitation.
  • Connaissance des principales caractéristiques des BIOS et UEFI (voir glossaire technique).
  • Connaissance des principes de base de l’architecture d’un système d’exploitation.
  • Connaissance des principes de base des systèmes de fichiers et du partitionnement.
  • Connaissance des différents types de comptes.
  • Connaissance du vocabulaire anglais technique de base
MODULE 2 : Configurer, paramétrer et personnaliser un équipement informatique fixe ou mobile
  • Installer, configurer et tester les différents périphériques.
    Paramétrer et personnaliser, l’environnement de travail de l’utilisateur (création de compte,
    création de mots de passe sécurisés).
  • Désinstaller un logiciel ou l’un de ses composants.
  • Mettre à jour les logiciels et effectuer un retour à l’état d’origine après une mise à jour.
  • Sensibiliser les utilisateurs à la sécurité informatique.
  • Décrire précisément et clairement les fonctionnalités de l’équipement mis en service.
  • Rédiger et transmettre des notes, consignes et procédures en tenant compte des besoins du
    destinataire.
  • Effectuer la recette d’un poste de travail.
  • Suivre les évolutions technologiques matérielles et logicielles.
  • Rédiger un document.
  • Connaissance des différents types de programmes et de l’architecture d’un système
    d’exploitation.
  • Connaissance des différents systèmes d’exploitation mobile.
MODULE 3 : Raccorder un équipement fixe ou mobile à un réseau
  • Configurer l’adressage IP.
  • Configurer un service d’allocation d’adresse IP (DHCP).
  • Brasser et tester un réseau filaire.
  • Mettre en service, configurer et tester un boitier d’accès à internet en filaire ou sans fil.
  • Raccorder, configurer, tester la connexion d’un équipement numérique au réseau.
  • Partager une ressource et gérer les droits d’accès.
  • Effectuer des sauvegardes de fichiers personnels dans un service Cloud.
  • Exploiter une documentation technique.
  • Effectuer la recette de l’intervention.
  • Renseigner la fiche d’intervention.
  • Utiliser une méthodologie de dépannage.
  • Informer des clients ou utilisateurs des principes associés au service cloud.
  • Rendre compte à sa hiérarchie et alerter.
  • Respecter l’environnement du client : courtoisie, discrétion et confidentialité.
  • Connaissance des principes de base des réseaux.
  • Connaissance des menaces informatiques.
  • Connaissance des ports affectés aux principaux services.
  • Connaissance des différents types de connexion (Bluetooth, Ethernet, wifi…).
  • Notions sur le protocole TCP/IP version 4 et 6.
  • Notions sur les protocoles de sécurité
MODULE 4 : Informer et conseiller le client ou l’utilisateur

Accueillir un client et comprendre ses besoins.
Faire la démonstration de l’utilisation d’un équipement ou d’un service.

Informer un client sur l’utilisation d’un équipement informatique.

Argumenter sur les caractéristiques des équipements et les solutions proposées.
Établir un devis ou une facture dans un logiciel.

Respecter la confidentialité des informations du client.

Adapter son vocabulaire à l’interlocuteur.

Gérer une situation de stress.

Connaissance des fonctions de base d’un traitement de texte et d’un tableur.

Connaissance d’un logiciel de messagerie et d’un navigateur.

Connaissance des techniques de communication orale et écrite.

INSTALLATEUR DEPANNEUR INFORMATIQUE CCP2 DISTANCIEL

Télécharger le programme de formation ici

MODULE 1 : Établissement d’un diagnostic

o Lexique
o Identification des outils et pièces détachées nécessaires à la réalisation du diagnostic

MODULE 2 : Technique de vente

o Exemple de cas fréquemment rencontrés en magasin
o Enseignement des étapes à respecter pour ne pas perdre du temps et garder le client confiant

MODULE 3 : -Changement d’écrans (téléphone, Tablette et Ordinateurs)

o Lexique
o Identification des outils et pièces détachées nécessaires à la réalisation du diagnostic
o Exemple de cas fréquemment rencontrés en magasin
o Enseignement des étapes à respecter pour ne pas perdre du temps et garder le client confiant.
o Réalisation du changement d’écran

MODULE 4 : Changement de batteries (téléphone, Tablette et Ordinateurs)o Lexique
o Identification des outils et pièces détachées nécessaires à la réalisation du diagnostic
o Exemple de cas fréquemment rencontrés en magasin
o Enseignement des étapes à respecter pour ne pas perdre du temps et garder le client confiant.
o Réalisation du changement de batterie

MODULE 5 : Changement de connecteurs de charges (Téléphone, Tablette et Ordinateurs)

o Lexique
o Identification des outils et pièces détachées nécessaires à la réalisation du diagnostic
o Exemple de cas fréquemment rencontrés en magasin
o Enseignement des étapes à respecter pour ne pas perdre du temps et garder le client confiant
o Réalisation du changement de connecteur de charge

MODULE 6 : Évaluation des risques et établissement d’un diagnostic tablette

o Lexique
o Identification des outils et pièces détachées nécessaires à la réalisation du diagnostic tablette
o Enseignement des étapes à respecter pour ne pas prendre de risque avec l’appareil à réparer et
évaluer les risques avant de prendre l’appareil en réparation.

MODULE 7 : Réparation de tablette (AUTRES MARQUES)

o Lexique
o Identification des outils et pièces détachées nécessaires à la réalisation de la réparation

MODULE 8 : Évaluation des risques et établissement d’un diagnostic ordinateur

o Lexique
o Identification des outils et pièces détachées nécessaires à la réalisation du diagnostic d’un
ordinateur
o Enseignement des étapes à respecter pour ne pas prendre de risque avec l’appareil à réparer et
évaluer les risques avant de prendre l’appareil en réparation.

MODULE 9 : Réparation d’un ordinateur (AUTRES MARQUES)

o Lexique
o Identification des outils et pièces détachées nécessaires à la réalisation de la réparation

PROGRAMME

La durée de l’action de formation est de 10 à 20 heures.

Notre processus d’évaluation est mis en place à travers une évaluation pré-formative, à chaud

et à froid et auto-évaluation.

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MODULE 1 : Installer un système ou déployer une image sur un poste client fixe ou mobile
  • Raccorder les périphériques d’un équipement informatique.
  • Partitionner et formater un disque.
  • Installer un système d’exploitation.
  • Installer les pilotes de périphériques.
  • Installer une application sur un ordinateur.
  • Déployer une image.
  • Effectuer la recette des postes clients.
  • Optimiser son activité en fonction des commandes et des délais.
  • Utiliser un logiciel en anglais.
  • Suivre les évolutions technologiques des logiciels.
  • Connaissance de différents systèmes d’exploitation.
  • Connaissance des principales caractéristiques des BIOS et UEFI (voir glossaire technique).
  • Connaissance des principes de base de l’architecture d’un système d’exploitation.
  • Connaissance des principes de base des systèmes de fichiers et du partitionnement.
  • Connaissance des différents types de comptes.
  • Connaissance du vocabulaire anglais technique de base
MODULE 2 : Configurer, paramétrer et personnaliser un équipement informatique fixe ou mobile
  • Installer, configurer et tester les différents périphériques.
  • Paramétrer et personnaliser, l’environnement de travail de l’utilisateur (création de compte,
    création de mots de passe sécurisés).
  • Désinstaller un logiciel ou l’un de ses composants.
  • Mettre à jour les logiciels et effectuer un retour à l’état d’origine après une mise à jour.
  • Sensibiliser les utilisateurs à la sécurité informatique.
  • Décrire précisément et clairement les fonctionnalités de l’équipement mis en service.
  • Rédiger et transmettre des notes, consignes et procédures en tenant compte des besoins du
    destinataire.
  • Effectuer la recette d’un poste de travail.
  • Suivre les évolutions technologiques matérielles et logicielles.
    Rédiger un document.
  • Connaissance des différents types de programmes et de l’architecture d’un système
    d’exploitation.
  • Connaissance des différents systèmes d’exploitation mobile.
MODULE 3 : Raccorder un équipement fixe ou mobile à un réseau
  • Configurer l’adressage IP.
  • Configurer un service d’allocation d’adresse IP (DHCP).
    Brasser et tester un réseau filaire.
  • Mettre en service, configurer et tester un boitier d’accès à internet en filaire ou sans fil.
  • Raccorder, configurer, tester la connexion d’un équipement numérique au réseau.
  • Partager une ressource et gérer les droits d’accès.
  • Effectuer des sauvegardes de fichiers personnels dans un service Cloud.
  • Exploiter une documentation technique.
  • Effectuer la recette de l’intervention.
  • Renseigner la fiche d’intervention.
  • Utiliser une méthodologie de dépannage.
  • Informer des clients ou utilisateurs des principes associés au service cloud.
  • Rendre compte à sa hiérarchie et alerter.
  • Respecter l’environnement du client : courtoisie, discrétion et confidentialité.
  • Connaissance des principes de base des réseaux.
  • Connaissance des menaces informatiques.
  • Connaissance des ports affectés aux principaux services.
  • Connaissance des différents types de connexion (Bluetooth, Ethernet, wifi…).
  • Notions sur le protocole TCP/IP version 4 et 6.
  • Notions sur les protocoles de sécurité
MODULE 4 : Informer et conseiller le client ou l’utilisateur
  •  Accueillir un client et comprendre ses besoins.
  • Faire la démonstration de l’utilisation d’un équipement ou d’un service.
  • Informer un client sur l’utilisation d’un équipement informatique.
  • Argumenter sur les caractéristiques des équipements et les solutions proposées.
  • Établir un devis ou une facture dans un logiciel.
  • Respecter la confidentialité des informations du client.
  • Adapter son vocabulaire à l’interlocuteur.
  • Gérer une situation de stress.
  • Connaissance des fonctions de base d’un traitement de texte et d’un tableur.
  • Connaissance d’un logiciel de messagerie et d’un navigateur.
  • Connaissance des techniques de communication orale et écrite.

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MODULE 1 : Établissement d’un diagnostic
  • Lexique
  • Identification des outils et pièces détachées nécessaires à la réalisation du diagnostic
MODULE 2 : Technique de vente
  • Exemple de cas fréquemment rencontrés en magasin
  • Enseignement des étapes à respecter pour ne pas perdre du temps et garder le client confiant
MODULE 3 : -Changement d’écrans (téléphone, Tablette et Ordinateurs)
  • Lexique
  • Identification des outils et pièces détachées nécessaires à la réalisation du diagnostic
  • Exemple de cas fréquemment rencontrés en magasin
  • Enseignement des étapes à respecter pour ne pas perdre du temps et garder le client confiant.
  • Réalisation du changement d’écran

MODULE 4 : Changement de batteries (téléphone, Tablette et Ordinateurs)

  • Lexique
  • Identification des outils et pièces détachées nécessaires à la réalisation du diagnostic
  • Exemple de cas fréquemment rencontrés en magasin
  • Enseignement des étapes à respecter pour ne pas perdre du temps et garder le client confiant.
  • Réalisation du changement de batterie
MODULE 5 : Changement de connecteurs de charges (Téléphone, Tablette et Ordinateurs)
  • Lexique
  • Identification des outils et pièces détachées nécessaires à la réalisation du diagnostic
  • Exemple de cas fréquemment rencontrés en magasin
  • Enseignement des étapes à respecter pour ne pas perdre du temps et garder le client confiant
  • Réalisation du changement de connecteur de charge
MODULE 6 : Évaluation des risques et établissement d’un diagnostic tablette
  • Lexique
  • Identification des outils et pièces détachées nécessaires à la réalisation du diagnostic tablette
  • Enseignement des étapes à respecter pour ne pas prendre de risque avec l’appareil à réparer et
    évaluer les risques avant de prendre l’appareil en réparation.
MODULE 7 : Réparation de tablette (AUTRES MARQUES)
  • Lexique
  • Identification des outils et pièces détachées nécessaires à la réalisation de la réparation
MODULE 8 : Évaluation des risques et établissement d’un diagnostic ordinateur
  • Lexique
  • Identification des outils et pièces détachées nécessaires à la réalisation du diagnostic d’un
    ordinateur
  • Enseignement des étapes à respecter pour ne pas prendre de risque avec l’appareil à réparer et
    évaluer les risques avant de prendre l’appareil en réparation.
MODULE 9 : Réparation d’un ordinateur (AUTRES MARQUES)

Lexique

Identification des outils et pièces détachées nécessaires à la réalisation de la réparation

Tableau des tarifs

 
Suivi
Accès Plateforme
Kit d'entrer
Durée
Distanciel
Présentiel
Financement CPF
Financer moi-même
CCP1
1500 €
1 Mois
2 Mois
10 H
CCP2
1500 €
1 Mois
2 Mois
20 H
TP
3000 €
1 Mois
2 Mois
30 H
CCP1
2000 €
1 Mois
2 Mois
31 H
CCP2
2000 €
1 Mois
2 Mois
41 H
TP
4000 €
1 Mois
2 Mois
72 H
CCP1
1500 €
1 Mois
2 Mois
35 H
CCP2
1500 €
1 Mois
2 Mois
35 H
TP
3000 €
1 Mois
2 Mois
72 H

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